10年以上の実績と独自ノウハウ、許可申請から多言語対応までトータルコーディネート安心代行

Q & A民泊運営代行でよく頂くご質問

民泊運営を代行させて頂く際、よく頂くご質問をまとめました。
ご相談前に解決できることもあります。ぜひお読みくださいませ。

運営について

Q

申し込みから実際の運営開始までどのくらいですか?

A

既に許可取得済みの物件なら 『最短3日』でスタート。 新規申請が必要な場合でも、書類提出から平均3週間で許可が下ります。

Q

ゲスト対応や清掃は外部委託ですか?

A

ゲストサポートは自社の多言語スタッフが24H対応。清掃は社内検定をクリアした専属チームが実施します。

Q

運営代行には、具体的に何が含まれますか?

A

価格最適化、広告運用、レビュー返信、清掃管理、ダッシュボード提供、月次改善ミーティングまで 『全部込み』です。

Q

長崎県以外の物件もお願いできますか?

A

長崎県内はもちろん、全国どこでも対応しております。遠方の場合は提携ネットワークを活用し、同水準のサービスを提供できます。まずはご相談ください。

Q

緊急トラブルは夜間でも連絡できますか?

A

はい。24Hホットラインを設けており、鍵の紛失や設備故障なども即時対応します。

Q

外国人ゲストへの対応言語は何語ですか?

A

英語や中国語をはじめ、多言語に対応可能なスタッフが24時間体制でサポートします。当エリアに多いゲストの国籍に合わせた、案内文やハウスルールの多言語翻訳・作成も一括して承ります。

Q

離島の物件でも対応してもらえますか?清掃スタッフを確保できますか?

A

離島エリアも対応しております。ただし現地清掃スタッフの確保が前提となります。現オーナー様がすでに清掃員を確保している場合は引き継ぎも可能です。まずはご相談ください。

費用について

Q

月次手数料以外に追加料金はかかりますか?

A

基本手数料に清掃実費・OTA手数料、カード手数料が上乗せされるだけです。広告費などは事前にご希望を伺い、上限を超えて請求することはありません。

Q

初期費用0円だと御社の利益は?怪しくない?

A

手数料は成果報酬のみ。私たちの利益はオーナー様の売上に連動するため、『目標を一緒に追うパートナー型』です。料金体系は契約書で明示し、隠れコストはありません。

Q

最低契約期間や解約ペナルティはありますか?

A

最低期間は1年間です。1年以内の解約は違約金20万円頂戴しています。1年以降はペナルティはございません。

その他のご質問について

Q

稼働率 89%の根拠は?

A

全国累計3000室以上の実績ビッグデータをAIが解析し、需要予測とAIダイナミックプライシングを自動反映。さらにレビュー分析で運営改善を続ける『PDCAサイクル』が高稼働を支えます。

Q

3階建て物件では自動火災報知設備(自火報)が必要と聞きました。費用はいくらくらいかかりますか?

A

3階建て以上や一定規模以上の物件では自動火災報知設備の設置が義務化される場合があります。設置費用は物件規模により数十万〜数百万円が目安です。事前に消防署への相談をお勧めしており、弊社でもアドバイス可能です。

Q

賃貸物件を借りて民泊として運営することはできますか?

A

大家様の承諾と管理規約の確認が必要です。民泊可能と明示された物件または大家様の許可が取れた場合に限り対応しております。転貸民泊の申請サポートも可能ですのでご相談ください。

Q

契約終了時にAirbnbのアカウントやレビューは返してもらえますか?

A

はい、契約終了時にはAirbnbアカウント(オーナー名義)・レビュー・メッセージ履歴を確実に引き継ぎします。なお、アカウント運用はオーナー様のご希望により異なります。ご希望があればオーナー様名義でのアカウント作成・運用も可能です。ご希望がない場合は弊社名義でのアカウント運用となります。

その他ご不明点などありましたら、お問合せ時にお気軽にご相談ください。

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